Política de Privacidade

1. Introdução

A Flexidor (operada pela Bravex LLC) atribui grande importância à proteção dos seus dados pessoais. Nesta política de privacidade, explicamos quais dados coletamos, por que o fazemos e quais são os seus direitos. Esta política foi elaborada em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

2. Responsável pelo tratamento de dados

3. Que dados coletamos?

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados da conta: nome, endereço de e-mail (se criar conta)
• Dados da encomenda: morada de faturação e entrega, número de telefone
• Dados de pagamento: pagamento na entrega (COD) - não armazenamos dados de cartão
• Comunicação: preferências de newsletter, estado de aceitação de SMS
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, ID do dispositivo, dados de cookies
• Dados de utilização: visualizações de páginas, comportamento de cliques, compras (via Google Analytics e Meta Pixel)

4. Para que usamos os seus dados?

Usamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

• Processamento de encomendas: processar e enviar as suas encomendas
• Serviço ao cliente: responder a perguntas e tratar reclamações
• Marketing: enviar newsletters, promoções e recomendações de produtos (apenas com o seu consentimento)
• Análise: analisar o uso do site para melhorar os nossos serviços
• Obrigações legais: cumprir obrigações fiscais e contabilísticas

5. Base legal

Processamos os seus dados pessoais com base em:

• Execução de um contrato: processamento e entrega de encomendas
• Consentimento: marketing, newsletters, promoções por SMS
• Interesse legítimo: análise, prevenção de fraude, segurança do site
• Obrigação legal: contabilidade, impostos

6. Partilhamos os seus dados com terceiros?

Partilhamos os seus dados apenas com as seguintes entidades:

• Serviços de entrega: para entregar a sua encomenda
• Google Analytics: para análise do site (endereços IP anonimizados)
• Meta (Facebook): para análise de publicidade (Meta Pixel)
• Fornecedor de e-mail (Resend): para e-mails transacionais e newsletters

Nunca vendemos os seus dados a terceiros.

7. Período de conservação

Conservamos os seus dados apenas pelo tempo necessário:

• Dados da conta: até eliminar a sua conta
• Dados da encomenda: 7 anos (obrigação legal de conservação)
• Marketing: até cancelar a subscrição
• Análise: 14 meses (padrão do Google Analytics)

8. Os seus direitos ao abrigo do RGPD

Você tem os seguintes direitos relativos aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: pode solicitar quais dados temos sobre você
• Direito de retificação: pode fazer corrigir dados incorretos
• Direito ao apagamento: pode fazer eliminar os seus dados (sob determinadas condições)
• Direito à portabilidade: pode solicitar os seus dados num formato estruturado
• Direito de oposição: pode opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
• Direito de retirar o consentimento: pode sempre retirar o seu consentimento para marketing

Para exercer estes direitos, pode contactar-nos através de info@flexidor.com

9. Cookies

Usamos cookies para fazer o nosso site funcionar e para melhorar a sua experiência. Leia a nossa Política de Cookies para mais informações.

10. Segurança

Tomamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra perda, uso indevido e acesso não autorizado. Isto inclui encriptação SSL, servidores seguros e controles de acesso.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. A versão mais recente encontra-se sempre nesta página. Alterações importantes serão comunicadas por e-mail.

12. Contacto

Tem questões sobre esta política de privacidade ou sobre a forma como tratamos os seus dados? Contacte-nos:

Você também tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade de proteção de dados competente se considerar que não processamos os seus dados corretamente.