Política de Devoluções

1. A nossa garantia

Na Flexidor, apoiamos 100% a qualidade dos nossos produtos. Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Por isso, oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias — mais generosa do que os 14 dias de desistência legalmente obrigatórios.

Se por qualquer motivo não estiver satisfeito, pode devolver a sua encomenda dentro de 30 dias após a receção e receberá o seu dinheiro de volta.

2. Condições para devolução

2.1 Produtos não abertos

• Os produtos devem estar não abertos e não danificados
• Na embalagem original com todas as etiquetas e selos intactos
• Devolvidos dentro de 30 dias após a receção
• Você receberá 100% do valor de compra de volta

2.2 Produtos abertos

Por razões de higiene e segurança, produtos abertos ou usados não podem ser devolvidos. Isto está em conformidade com a Diretiva da UE 2011/83/UE, artigo 16(e), que estabelece que o direito de desistência não se aplica a:

Isto aplica-se à cinta lombar Flexidor™ assim que a embalagem for aberta.

2.3 Exceções

Aceitamos devoluções de produtos abertos apenas nos seguintes casos:

• O produto chegou danificado na entrega
• Você recebeu um produto errado
• O produto está defeituoso

Nestes casos, contacte-nos o mais rápido possível através de info@flexidor.com com uma foto do produto.

3. Como devolver?

4. Custos

4.1 Custos de devolução

• Não está satisfeito? Os custos de devolução são por sua conta (média €4-7 em Portugal)
• Produto danificado ou errado? Reembolsamos os custos de devolução

4.2 Reembolso

• Você receberá o valor total de compra de volta
• Os custos de envio originais não serão reembolsados (exceto se for erro nosso)
• O reembolso será feito dentro de 14 dias após recebermos a devolução
• Através do mesmo método de pagamento que usou na encomenda

5. Morada de devolução

Importante: Nunca envie uma devolução sem contacto prévio. Devoluções não anunciadas podem ser recusadas.

Após o seu contacto, receberá a morada de devolução correta por e-mail.

6. Trocas

Atualmente não oferecemos serviço de troca direta. Se desejar outro produto, o melhor é:

1. Devolver o seu produto atual (seguindo o procedimento acima)
2. Fazer uma nova encomenda do produto desejado

Assim, receberá o seu dinheiro rapidamente e poderá encomendar imediatamente o seu novo produto.

7. Direito de desistência legal (14 dias)

Além da nossa garantia de 30 dias, você também tem direito legal a um período de desistência de 14 dias de acordo com a Diretiva Europeia 2011/83/UE.

Isto significa que pode cancelar a sua compra dentro de 14 dias após a receção sem necessidade de justificação, desde que o produto esteja não aberto. Leia também os nossos Termos e Condições para mais detalhes sobre os seus direitos legais.

8. Questões?

Tem questões sobre a nossa política de devoluções ou deseja registar uma devolução? Contacte-nos. Teremos todo o gosto em ajudar!